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Nessa página você pode encontrar a solução para a maioria dos problemas que ocorrem com Cartuchos ou Papéis. É importante salientar que estamos sempre à disposição de nossos consumidores para tirar dúvidas ou informar, com detalhes, a melhor forma de utilizar os produtos Superjet. Se não encontrar aqui a solução de um problema, envie-nos um e-mail ou fax ou ligue para o nosso escritório. Será sempre um prazer atendê-lo(a).
Cartuchos
Troquei o cartucho, mão não imprime nada!
Causa: É provável que ao retirar o selo amarelo de proteção, algum fragmento de cola ficou depositado no orifício de respiro do cartucho.
Solução: Com ponta de um estilete ou outro objeto pontiagudo, desobstrua o orifício e torne a colocar o cartucho de volta.
Troquei o cartucho mas a impressão sai falha!
Causa: A cabeça de impressão pode estar entupida.
Solução: Faça a limpeza da cabeça de impressão, conforme descrito no manual da impressora.
Importante: As vezes são necessárias duas ou três limpezas. Nesse caso, faça uma limpeza, imprima algo e volte a limpar após a impressão; até certificar-se de que o problema desapareceu.
Atenção: Se a sua impressora tem mais de um ano de vida, não culpe o cartucho! É muito provável que a vida útil da cabeça de impressão tenha expirado. Nesse caso, troque-a.
Troquei o Cartucho mas a luz vermelha fica piscando ou acesa!
Causa: Pode ocorrer que ao posicionar o cartucho, os contatos do chip não ficaram bem posicionados dentro do receptáculo.
Solução: Aperte o botão para troca do cartucho por 5 segundos, espere a cabeça de impressão posicionar-se e então retire e volte a colocar o cartucho no receptáculo.
Importante: Jamais puxe a cabeça de impressão com as mãos, pois você pode danificá-la!
